Rückgaberichtlinie.

Introduction

Diese Richtlinie beschreibt, wie Rücksendungen und Erstattungen für Käufe auf yagopartal.com funktionieren. Mit der Bestellung auf dieser Website akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen. Für Versandkosten, Lieferzeiten und beschädigte Artikel siehe unsere Versandrichtlinie.

1. Rücksendungen, Rückerstattungen und Widerrufsrecht

1.1 Auf Bestellung gefertigte Produkte (POD: Prints, Poster, Bekleidung, Objekte)

Diese Produkte werden spezifisch für Ihre Bestellung gefertigt. Sie haben 14 Kalendertage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, gemäß TRLGDCU Art. 102-108. Für eine vollständige Erstattung senden Sie sie ungebraucht und im Originalzustand zurück; die Rücksendekosten tragen Sie (Art. 108.1), und Sie haften für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung des Produkts hinausgeht (Art. 108.2).

Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ankommt, gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (TRLGDCU Art. 114-127 + BGB §§ 434 ff.): Kontaktieren Sie uns mit Fotos. Wir bieten Ersatz oder Erstattung je nach Fall.

1.2 Nummerierte limitierte Editionen (Drop 01 Otto und folgende)

Limitierte Editionen werden spezifisch für Ihre Bestellung produziert und nummeriert (Nummer in Verkaufsreihenfolge zugewiesen — z. B. „#7/30”). Sie haben 14 Kalendertage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen (TRLGDCU Art. 102-108).

Da es sich um ein handsigniertes, nummeriertes Kunstwerk handelt, beachten Sie bitte: Öffnen Sie es vorsichtig und handhaben Sie es nicht über die Prüfung hinaus. Es zu rahmen, aufzuhängen, die Schutzfolien des Finishs zu entfernen oder das Echtheitszertifikat zu beschädigen mindert seinen Wert, und diese Wertminderung wird vom Erstattungsbetrag abgezogen (sie kann einen erheblichen Teil des Preises ausmachen · Art. 108.2 TRLGDCU). Die Rücksendekosten tragen Sie (Art. 108.1). Bewahren Sie die Originalverpackung auf.

Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn das Werk beim Transport beschädigt ankommt (wir ersetzen es kostenlos · siehe Versandrichtlinie) oder einen Mangel aufweist (3 Jahre gesetzliche Gewährleistung).

1.3 Standard-Lagerprodukte (sofern vorhanden)

Wenn wir nicht-personalisierte Lagerprodukte anbieten (z. B. Kataloge, Bücher in geschlossener Auflage), haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Empfang ohne Begründung zu widerrufen, gemäß TRLGDCU Art. 102-108 + BGB § 355.

Muster-Widerrufsformular (Umsetzung des Anhangs I.B der Richtlinie 2011/83/EU):

An Zoo Portraits, S.L., C/ Diputació 363 - 4º, 08009 Barcelona, Spanien, mail@yagopartal.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware [Produkt und Bestellnummer angeben], empfangen am [Datum des Empfangs]. Name des Verbrauchers: [Name]. Adresse: [Adresse]. Unterschrift (nur Papier): [Unterschrift]. Datum: [Datum].

Rückerstattungen

Erstattungsfähige Beträge: Produkt + Standardversandkosten (nicht die Premium-Methode, falls gewählt) + Mehrwertsteuer ggf. Wir erstatten nicht die Rücksendekosten, die zu Ihren Lasten gehen (TRLGDCU Art. 108 + BGB § 357 Abs. 6), außer bei Defekt oder Fehler unsererseits.

Frist: Wir bearbeiten die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Empfang Ihrer Widerrufsmitteilung (TRLGDCU Art. 107.1 + BGB § 355 Abs. 3). Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren; in der Regel früher abgeschlossen.

2. Wie man eine Anfrage stellt

Schreiben Sie uns an mail@yagopartal.com und geben Sie an:

• Bestellnummer,
• für den Kauf verwendete E-Mail,
• kurze Beschreibung,
• Fotos/Video bei Schäden oder Defekten (und der Verpackung).

Optional (nur Nachrichten): WhatsApp +34 644 44 20 03 zum schnellen Senden von Fotos. Es werden keine Anrufe unter dieser Nummer entgegengenommen.

3. Online-Streitbeilegung (EU-OS-Plattform)

Wenn Sie EU-Verbraucher sind und mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständigen Verbraucherbehörden oder Schlichtungsstellen in Ihrem Wohnsitzland wenden, um eine alternative Streitbeilegung zu erreichen. Für jede Beschwerde schreiben Sie uns bitte zuerst an mail@yagopartal.com.

Dieses Unternehmen ist zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren weder verpflichtet noch bereit; Streitigkeiten werden gemäß den Klauseln über anwendbares Recht und Gerichtsstand der AGB beigelegt.

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Retoure · v1.0 · revisado 17. Mai 2026 · Yago Partal Studio